更多“《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是…”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,下面哪些不是营业场所内应公布的信息?()
A.服务承诺
B.供电服务项目
C.电价表
D.业务联系电话
点击查看答案
第2题
根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布()。
A.供电服务项目
B.业务办理程序
C.收费标准
D.收费项目
点击查看答案
第3题
《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。
点击查看答案
第4题
《供电服务规范》中要求营业场所实行首问负责制和限时办结制。()
点击查看答案
第5题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。
A.线上办理
B.线上一网通办,线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
点击查看答案
第6题
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。()
点击查看答案
第7题
《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在()公开电价、收费标准和服务程序。
点击查看答案
第8题
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布__,接受社会与客户的监督()
A.服务承诺
B.收费项目及收费标准
C.电价表
D.业务办理程序
E.服务及投诉电话
点击查看答案
第9题
《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()
A.公布供电服务项目、业务办理程序
B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
点击查看答案
第10题
《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,国家电网公司供电服务规范规定仪容仪表规范:供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌。()
点击查看答案
第11题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),抄表服务规范有哪些?
点击查看答案