题目内容
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[判断题]
处理TVM乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金一律上交值班员及以上级别人员（）
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A.填写《乘客事务处理单》时，应先请乘客签名再填写报表
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金，需交给站务员(票务)
C.设备故障导致乘客无法出站时，为乘客发售免费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用，为乘客发售付费出站票出站
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第10题
车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报()维修。
车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报（)维修。
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第11题
售票员票务管理职责（)。
A.配合AFC维修人员处理简单的AFC设备故障
B.协助客值进行票箱、钱箱的更换(或清点)工作
C.检查乘客车票的有效性，及时回收乘客弃留车票并投入回收
D.协助处理票务紧急情况
