题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

管理沟通作为特殊的沟通类型,与其他类型的沟通相比,具有以下特点()。

A.沟通以语言或文字的方式实现;

B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流;

C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用,信息发送者和接收者之间要考虑对方的动机和目的,而结果会改变人的行为;

D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍,这些障碍一方面来自信息的失真,另一方面来自特有的心理障碍(如偏见和爱好,背景与经历,政治与意识等)。

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第1题

管理沟通与其他类型沟通相比,其特点是()。

A.以语言或文字的方式实现

B.内在地表现为人际关系

C.心理因素发挥重要作用

D.会出现特殊的沟通障碍

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第2题

管理沟通作为一种特殊的沟通类型,首先它必须是基于()的双向沟通。

A. 交流

B. 反应

C. 表达

D. 情感

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第3题

当母公司文化与子公司所在地文化存在巨大差异时,可以考虑借助第三方的文化作为沟通的桥梁。这种跨文化管理的类型称为()。

A.母国文化主导型

B.当地文化主导型

C.文化嫁接型

D.文化规避型

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第4题

一般人都可以分为“读者”或者“听众”两种类型,有研究表明,对一个“读者”类型的人不停的说,那是徒费口舌,因为他只能在“读”后可能“听”得进去。同样的,对于一个“听众”类型的人提交一份厚厚的报告书,实在是白费笔墨,因为他只有在“听”过之后才能抓住要点,该研究表明了()

A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍

B.口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式,谁优谁劣难以一概而论

C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则

D.以上结论都正确

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第5题

沟通技巧可以按乘客类型分类:哪项不属于?()

A.对老年乘客的沟通技巧

B.对儿童乘客的沟通

C.对特殊旅客的服务

D.飞机上与紧急出口的乘客沟通

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第6题

如何判断天猫的营销活动是“特殊大型营销活动”还是“普通大型营销活动”?()

A.通过经验判断,去年是特殊大型营销活动,那么今年一定也是特殊大型营销活动;

B.与阿里小二沟通,以小二的答复内容为准;

C.仅“双11”是天猫特殊大型营销活动,其他都是普通大型营销活动;

D.以官方发布的招商公告内容为准:天猫大型营销活动会有单独的招商公告,公告会明确告知活动类型.

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第7题

沟通技巧可以按乘客类型分类,哪项不属于()。

A.对老年乘客的沟通技巧

B.对儿童乘客的沟通

C.对特殊旅客旅客的服务

D.飞机上与紧急出口的乘客沟通

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第8题

I语言表达作为管理沟通的有效手段,可分为三种类型,其中占比最大的是体态语言,占比为()。

A.0.07

B.0.4

C.0.43

D.0.5

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第9题

简述沟通管理的类型与内容?
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