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[多选题]

《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原()和()的岗位职责。

A.运营主管

B.大堂经理

C.高柜柜面经理

D.低柜柜面经理

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第1题

骨干网点正常营业期间,按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)()
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第2题

关于轻型网点人员配置,下列说法正确的是:__()

A.正常营业期间,一般可按照不低于1+5的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)

B.正常营业期间,一般可按照不低于1+3的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)

C.正常营业期间,无高柜运行的轻型网点按照不低于1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)

D.有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于1+1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)

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第3题

关于骨干网点人员配置,下列说法正确的是:__()

A.正常营业期间,一般可按照不低于1+5的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)

B.正常营业期间,一般可按照不低于1+3的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)

C.正常营业期间,一般可按照不低于1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)

D.正常营业期间,一般可按照不低于1+1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)

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第4题

正常营业期间,有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:即__()

A.内勤行长

B.柜面经理

C.大堂经理

D.代班主管

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第5题

2021年,总行提出要提升网点人员营销能力,探索网点柜面经理和大堂经理岗位融合,持续完善人员岗位管理,差异化配置网点人员劳动组合,不断提升网点人员营销技能()
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第6题

关于核心网点人员配置,下列说法正确的是:__()

A.正常营业期间,一般可按照不低于1+5的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)

B.正常营业期间,一般可按照不低于1+3的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)

C.正常营业期间,一般可按照不低于1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)

D.正常营业期间,一般可按照不低于1+1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)

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第7题

需开放高柜服务区的网点,正常营业期间在不违反岗位制约前提下采用不低于“1+1+1”的劳动组合模式,即根据开放区域的情况配备()

A.1名内勤行长+1名大堂经理

B.1名内勤行长+1名大堂经理+1名柜面经理

C.1名内勤行长+1名柜面经理

D.1名内勤行长+1名柜面经理+1名客户经理

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第8题

大堂经理实施的现场管理活动,包括()。

A.合理调配柜面人员劳动组合

B.对客户进行现场咨询、指导

C.监督服务柜面情况

D.监督服务设施、设备运行情况

E.管理和及时更换网点的业务宣传资料

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第9题

大堂经理的考核内容主要包括()、()、()和()等指标,同时可将网点服务管理指标、网点转型指标、核心业务指标中与大堂经理相关的其他内容纳入考核

A.1.现场管理

B.2.大堂服务

C.3.产品营销

D.4.业务操作

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第10题

关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是:__()

A.承担网点临柜业务监督职责,组织柜面业务运行,规范柜面经理和大堂经理操作行为,加强柜面业务操作风险管控

B.组织落实网点营业场所现场管理

C.负责网点现场服务、劳动组合及履职管理,配合网点行长/主任处理突发和投诉事件

D.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人

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