题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在营业厅受理用户咨询时,如果投诉问题属于本部门范围内,但不属于本人职责范围内的问题,应让用户找相关人员办理。()
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
第1题
A.营业厅负责
B.最先受理
C.负责处理
D.分管
第3题
第4题
A.新业务咨询->CBSS侧业务->移动语音业务->业务规则->
B.地市
C.新联通业务受理->4G业务->移动语音业务->其他
D.飞线二线
第5题
A.增值业务→业务营销→本省增值业务→全局流转→营销宣传→本省问题→权益包
B.“移动业务→服务触点→社会渠道”对应节点下
C.服务类→业务咨询→实体渠道营销宣传争议→营业厅渠道/代理商渠道
第7题
A.商业产品-粉丝通自助(专员)-专员问题反馈
B.商业产品-粉丝通渠道-粉丝通投诉代理商反馈
第9题
A.换表前在每个楼梯口粘贴换表通知,农村地区可在村公告栏上贴换表通知,并附有温馨提示,如有问题可联系现场施工人员
B.将正确的信息在短时间内二次发送
C.电表更换后在新表箱上粘贴“装、换、拆电能表通知单”告知用户
D.提示用户如有疑问请在七个工作日内到营业厅或拨打“95598”咨询
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