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[判断题]
客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使主观与客观分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。（)
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A、定性与定量
B、定性与定期
C、定点与定量
D、定期与定量
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第1题
客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使定性与定量分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。（)
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第2题
客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使（)分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。
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第5题
以一家你熟悉的企业为对象，根据客户满意度指标测评体系，为企业设计一份客户满意度调查问卷，先确定好二级指标、三级指标，然后确定四级指标（即问卷中的具体问题）。要求：问题不少于15个，按照李克特五级量表进行设计。
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