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[主观题]

()是指宾客通过预付订金来保证自己的订房要求,或在旺季酒店为了避免因预订宾客擅自不来或临时取消订房引起损失,要求宾客预付订金加以保证。

()是指宾客通过预付订金来保证自己的订房要求,或在旺季酒店为了避免因预订宾客擅自不来或临时取消订房引起损失,要求宾客预付订金加以保证。

A.临时类预订

B.保证类预订

C.确认类预订

D.超额预订

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第1题

“Advanced deposit”意思是预付订金。指客人在订房时所交纳的订金。()

“Advanced deposit”意思是预付订金。指客人在订房时所交纳的订金。()

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第2题

客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头 或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()。

A.保证类预订

B.确认类预订

C.等待类预订

D.核定预订

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第3题

宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()

A.确认类预订

B. 保证类预订

C. 等待类预订

D. 婉拒预订

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第4题

保证性预定是指客人在订房时,预交了至少()的订金,从而保证了客人在入住的第一天不受下午6时的预定终止时间限制。

A.四天

B.两天

C.一天

D.三天

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第5题

在保证类预订中,订金的金额应该是宾客所订客房数一日的()房费。

A.两倍

B.半价

C.三倍

D.全价

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第6题

预付订房是指顾客需在到店前缴付某个金额来担保订房,通常这个金额是等于一晚房租,如果客人不入住,预付款将不退给客人()
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第7题

临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必
须保证为订房客人提供所需客房的预订。()

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第8题

对于客人临时取消订房的情况,一般情况下,下列做法中不恰当的是()。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

C.如果客人已经预付订金,则按规定不予退还

D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

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第9题

对于客人临时取消订房的情况,在生活中,下列做法中不恰当的是()。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

C.如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还

D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

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