A.属当日冲正的，营业网点直接操作;属隔日冲正、隔年冲正的，则通过申请由集中作业中心操作
B.所有差错业务处理完毕后，均由网点经办人员登记《账务差错登记簿》
C.当业务差错涉及客户存款账的，应由网点对相应的业务处理录像进行备份，直到差错处理完毕
D.根据“长款归公，短款自赔”的原则，若发现账务差错时已经造成经济损失，事后又无法追回的，所产生的经济损失由相应原业务处理岗位人员承担
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第1题
A.出纳差错单笔金额在人民币1000元（含）以下，报本网点负责人批准处理
B.出纳差错单笔金额在人民币1000元以上，5000元（含）以下，报分行、中心支行相关部门批准处理
C.出纳差错单笔金额在人民币5000元以上的，报总行相关部门批准处理
D.出纳差错单笔金额在人民币1000元（含）以下，报本网点营运主管批准处理
第2题
A.对“调账”方式的差错业务，差错确认后业务流程结束
B.对“挂账”方式的差错业务，差错确认后业务流程结束
C.对“挂账”方式的差错业务，差错确认后，进行入客户账处理
D.不能拒绝差错确认业务
第3题
B、非外呼渠道的分公司解释办理争议，预处理无效后，首次下投诉，节点选择移动业务→服务触点→自有营业厅/社会渠道→……→业务解释差错/业务办理差错
第4题
A.存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据
B.柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理
C.取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书
D.严格禁止收一次款、办理多次续存
第5题
A.小额支付系统主要处理跨行同城、异地纸质凭证截留的借记支付业务以及金额在规定起点以下的小额贷记支付业务
B.小额支付系统与大额支付系统共享行名行号库，应用小额支付系统的机构增设、变更、撤销等管理同大额支付系统
C.小额支付系统普通贷记和普通借记业务不得超过人民银行规定的金额上限
D.差错处理须坚持“更改有据”的原则，对有差错或有疑问的报单应及时处理，不得拖延
第6题
下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是()。
A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B.储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
第7题
A.因“客户/账户受到关注”而形成的差错直接申请省联社调账
B.因“累计存入超限额”形成的差错直接申请省联社调账
C.因“客户/账户受到关注”而形成的差错，人工判断账户是否符合入账条件再进行后续处理
D.无需关注差错原因，直接申请省联社调账
第8题
A.农商银行应有专人负责查询业务；查询时先外查，后内查，有查必有复，不得延误
B.农商银行应建立《汇出汇款查询业务登记簿》，逐笔记录查询业务的日期、查询编号、查询内容、查询次第、查询结果等
C.因农商银行差错造成重汇、多汇或错汇的，应立即向解付行发出止付/修改通知。如解付行已解付，除请解付行协助追回款项外，还应及时与汇款人联系，请求协助追回
D.如非农商银行差错造成查询的，法人机构应向汇款人收取相应的邮电费
E.一份查询查复报文只能对一笔业务进行查询，严禁用一份报文查询两笔或多笔业务
第9题
A、与客户发生的现金收付业务，由于现金的特殊性，除采用冲账相关交易进行处理外，还须用控制、一记单讫、一记双讫等方式进行协助处理
B、对于支付结算业务、农信银通存通兑业务、代收代付业务等部分特定业务须用相应的配套差错处理交易处理
C、业务人员根据申请的内容选择正确交易进行冲账或补账，并由有权人员进行授权处理
D、所有差错业务处理完毕后，由风险管理部人员核实并登记《账务差错登记簿》
第10题
以下关于冲正交易说法正确的是()。
A.发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施
B.发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释
C.发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损
D.发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折
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