下列选项不属于建立客户关系的内容是（)。A．明确目标市场B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户

下列选项不属于建立客户关系的内容是（）。

A．明确目标市场

B．收集客户私人信息

C．处理投诉

D．维护客户关系

A.明确目的市场

B.收集客户私人信息

C.解决投诉

D.维护客户关系

A.将风险管理职能进一步向总行本部集中，减少不必要的中间层级

B.建立垂直化的组织运作机制

C.提高风险管理的专业化水平

D.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系，提供高效率

A.将风险管理职能进一步向总行本部集中,减少不必要的中间层级

B.提高风险管理的专业化水平

C.在分行设立风险管理部门

D.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系,提供高效率

下列选项中，不属于网上银行营销途径的是()。

A.将信息发送给浏览者，使上网的客户了解更多银行信息

B．利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

C．利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

D．建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

A.提高风险管理的专业化水平

B.在分行设立风险管理部门

C.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系

D.将风险管理职能进一步向总行本部集中，减少不必要的中间层级

在做理财规划的六个步骤中，第一个步骤是建立和界定与客户关系。下列选项中，()是这一步骤的内容。

A．理财师准备一份书面文件，其中声明了具体的条款，例如：利益冲突、理财顾问的资历背景及在整个规划过程中客户的责任

B．理财师向客户明确阐明理财意见和支付酬劳的方式

C．理财师已审阅了客户的所有理财目标，并考虑了现实情况，有必要的话，客户目标的优先顺序必须被排列出

D．理财师应按照理财师职业道德规范的要求给顾客留下专业的、诚实的、信守承诺的印象

A.改法为律

B.废除世卿世禄制

C.统一度量衡

D.建立郡县制

A.策划与准备

B.质量管理体系总体设计

C.确定质量方针

D.编写质量管理体系文件

A.建立施工控制网

B.建筑物定位和基础放线

C.建筑物的测绘

D.竣工图的编绘