题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

一客户前两天在4S店索赔了一个刹车灯开关，客户车辆还有两个月就要出了质保期，现在客户疑虑该车如果过了质保期能否进行保修？如果刹车灯在过了保修期再一次出现故障，请问是否能够保修？

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更多“一客户前两天在4S店索赔了一个刹车灯开关，客户车辆还有两个月…”相关的问题

第1题

完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在、两个方面

A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象

B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围

C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

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第2题

当客户表示发给我时，坐席需回答“好的，后期4S店经理联系您的时候，你们可以在选择一个合适的沟通方式（）

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第3题

为成功进行产品销售推广，最初的沟通目的应该集中在（)

A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象

B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围

C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

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第4题

员工：我前两天有个客户，他说她在给孩子洗澡的时候嘛，摔一跤，然后那个手就摔脱臼了，他当时去那个医院的话看急诊，他当时的话就在社保范围内花了两千块钱，协助他理赔，然后当时给他理赔了，报销了百分之八十，1600块钱（）

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第5题

§ 一)填空题 § 1. 汽车 4S 店的服务可以分为和。 § 2. 汽车 4S 店中 4 分别是指、、和。 § （）

简答题 § 1. 汽车 4S 店接待人员提供服务的重要性？ § 二、资料查阅汽车 4S 店模式这几年在国内发展极为迅速,市场价为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式,它的核心含义是:“汽车终身服务解决方案”现在为了让服务更全面也有了 6S 店之说,请上网查阅 6S 店包含了哪些服务内容？

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第6题

凡是购买保值焕新险的客户，一年内可免费进4S店更换一条价值500元的轮胎（）

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第7题

关于DCC电话呼出时的亲切开场环节，下列说法错误的是（）

A.在厂方和平台方允许的情况下，自报家门越短越好

B.要给自己起一个昵称/艺名，力争讲一遍客户就能够记得住

C.在厂方和平台方允许的情况下，自报家门语速越快越好

D.给自己4S店总结差异化的点，这样更能让客户记得住

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第8题

电话销售是4S店销售工作的一个分支，越来越多的汽车销售企业开始重视电话销售。电话销售的重要性和核心价值是指？（)

A.提升来店速率

B.甄别有效客户

C.联系客户

D.增加工作量

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第9题

在新车险理赔系统定损平台中，当开启修理厂类型与价格类型的管控开关时，如果发现换件项目的价

格参考类型是4s店价格，而修理厂类型不是4S店类型，则必须逐个调整换件价格类型为正确的价格参考类型。()

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第10题

汽车营销活动中，4S店在进行店头活动时只需要提前邀请潜在客户就可以了。

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