顾客没有说的，没有期望的，不知道的需求为（)。

A.基本型需求

B.基础型需求

C.期望型需求

D.兴奋型需求

A.令人兴奋的 – 令人兴奋的需求

B.令人满意的– 绩效需求

C.基本需求 – 基本的需求

A.模仿成功的竞争者的战略

B.不需要近距离的、频繁的接触顾客

C.允许它们满足顾客目前的、期望的、甚至没有期望的需求

D.基于竞争者所发展的成功的竞争力。

A.基本需求

B.期望型需求

C.兴奋型需求

D.负需求

A.某知名手表在广告中说，该手表在一年中会有十秒钟的时间误差

B.某化妆品公司在营销活动中表示，长期使用该产品能够让皮肤明显变白，某女士在使用后发现没有任何效果

C.某餐馆声称自己提供的是物美价廉的商品，但是顾客在看其菜单时，发现其价格与其他餐馆相同

D.某保健品生产企业的目标顾客为即将参加高考的学生，在广告中许诺，只要学生喝了这种营养液，就能够考上大学

A.企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解

B.企业未选择正确的服务设计和标准

C.夸大的广告宣传

D.没有对服务进行分类

E.服务需求与企业的生产能力不能同步

A.供应商

B.采购方

C.委托人

D.消费者