电话通话过程中,以下说法不正确的是()
A.为了不影响他人,不可使用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话
D.当工作很忙的时候,可以选择不接电话
A.为了不影响他人,不可使用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话
D.当工作很忙的时候,可以选择不接电话
第1题
A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C.以上说法都不正确
D.为了尊重对方,不边看资料边打电话
第2题
A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C、为了尊重对方,不边看资料边打电话
D、以上说法都不正确
第3题
A.接听中不得反问、质问客户
B.不得使用服务忌语
C.接听过程中可进行抢话、打断客户说话
D.通话过程中如对方沉默或无音,10秒后询问:请问您能听到吗?重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话
第5题
A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或通话
B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边处理其他事务边打电话
D.以上说法都不正确
第6题
A、所有来电,铃响三声内必须接听,并主动打招呼
B、在任何情景对话过程中,杜绝使用“喂、啊、哼……”等语气助词
C、通话过程中,若需查阅资料,应先与客人说“请稍等”
D、通话结束前,应自报姓名,咨询结束后前台销售先挂断电话
第8题
A.为了尊重对方,不边看资料边打电话
B.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
C.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
D.以上说法都不正确
第9题
A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确
第10题
A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确
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