题目内容
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[主观题]
需求分析时采用提问的方式有什么好处？
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第2题
提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的好处有（）
A．节省时间和精力
B．访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C．有助于了解被访谈者对议题深度的认识
D．帮助缺乏经验的被访者
E．更容易整理和归类
第3题
FAB推荐法就是典型的利益推销法，即我们在找出顾客的需求后（通过提问），有针对性地向客人分析所推荐产品的特征和优点，及由此而带给顾客的利益，以下说法正确的是（）
A.特性（F） ，指产品的特质、特性等最基本功能，以及它是如何用来满足客人的需要的
B.优点（A） ,即商品特性究竟发挥了什么功能，与同类产品相比较的优势之处
C.好处（B）,即商品的优势带给顾客的好处。通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望
第4题
在售前了解顾客需求中，有5种主动接触顾客的方式分别是（）
A.提供好处式；产品介绍式；赞美式；提问式；询问式
B.提供好处式；产品介绍式；赞美式；提问式询问；非销售话题式
C.产品介绍式；赞美式；询问式；提问式；非销售话题式
D.产品介绍式；询问式；赞美式；非销售话题式；主动推介式
