题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当客户提出没听过这个品牌时，我们应该（)
A.向客户示弱，给双飞一个台阶，巧妙扭转尴尬局面
B.把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点
C.指出客户没有及时了解我们的广宣
D.简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售
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A.公司
B.产品
C.价格
D.合同
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第3题
JERRY目前手上有一某国际企业的运动会开发项目，由于前项目经理请假的原因，现在由JERRY接手负责这个项目。项目交接时，前项目经理表示目前项目所有环节都已经完成，并且项目实施人员已经和客户把所有的环节都已谈好，就差培训工作人员了。可真正开始培训的时候。客户的老总又来检查我们的所有环节，并且还提出一些原方案上没有的需求，这样就导致需更改的东西非常多。这个项目本身是一个小项目，目前公司这边催进度，客户那边又不断提出各种小问题，感觉真是一团糟，如果你是JERRY，你会应该怎么办。
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第4题
你们家的品牌几年了我怎么没听过啊（）
A.可能您逛街的时候没看到
B.第一个问题，我们直接回答，第二个问题您什么时候注意到我们品牌的今天刚注意到。那太好了， 正好了解一下
C.火木在天津10多年了 您之前没听过么
D.太好了，您看咱们今天这么有缘，刚好我给您介绍一下
第5题
奶粉新客开发的技巧，以下哪些是不正确的（）
A.顾客询问哪个奶粉好，可以直接推荐店里的主推奶粉
B.向顾客推荐产品之前让顾客感受到真诚和专业
C.卖货先卖人，不要随意诋毁任何一个品牌
D.顾客说没听过的最主要的原因是对我们的信任还偏弱
第6题
奶粉新客开发的技巧，以下哪些是不正确的（）
A.顾客询问哪个奶粉好，可以直接推荐店里的主推奶粉
B.在向顾客推荐产品之前首先让顾客感觉你是真诚和专业的
C.卖货先卖人，不要随意诋毁任何一个品牌
D.顾客说没听过的最主要原因是我们与顾客的信任还偏弱
第7题
奶粉新客开发的技巧，以下哪些是不正确的（）
A.顾客询问哪个奶粉好，可以直接推荐店里的主推奶粉
B.再向顾客推荐产品之前，首先得让顾客感受到真诚和专业
C.卖货先卖人，不要随意诋毁任何一个品牌
D.顾客说没听过的主要原因，是我们与顾客之间的信任还偏弱
第8题
当项目出现问题，客户将自己的失误推给我们时，以下哪个说法正确？（）
A.客户花钱请我们做项目，怪罪我们很正常
B.如果我们确实没有责任，客户就不应该这样做
C.正常现象，很难说我们没有一点责任，有些问题是我们工作没到位造成的
D.正常现象，将责任放在我们身上，对客户的损失最小
