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[多选题]

对于服务单勾选规范说法正确的是()。

A.一级原因需要对照客户实际问题及[审核原因定义]正确勾选;

B.有原包装勾选”是”,无原包装勾选”否”,上门换新系统默认;.

C.如客户有检测单原件,需勾选取回;

D.服务单勾选内容无法描述准确问题时,需按规格填写取件备注;

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第1题

在会计代理服务过程中会涉及到贴票,以下关于贴票说法正确的是()

A.将分类好的票据,扫描到系统上,并正确勾选对应票据类型的过程

B.将需要报销的费用小票,按照规范整齐粘贴在粘贴单上,并写明张数、金额,然后附上费用报销单的过程

C.按照票据类型分类整理出来的过程

D.以上都不是

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第2题

代收货款邮件对于手写详情单、详情单信息有误和详情单金额有修改的邮件,投递机构可直接退回,在改退批条上批注“面单不规范退回处理”,PDA退回原因勾选“其他”并批注具体退回原因()
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第3题

质检3:关于服务单,以下说法正确的是()

A.需要跟进的,必须在暂存时,同时勾选发送给商家

B.服务单什么时候发送给商家都可以

C.跟进工单时,必须用模板,告知商家回复时效

D.在第一次联系商家时,记录完整情况,不可一来一回得多次沟通

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第4题

对于详情单货款金额与系统金额不一致的异常邮件,要及时与收寄单位进行确认并修改系统信息。同时,要核对详情单货款金额是否有修改,对于手写详情单、详情单信息有误和详情单金额有修改的邮件,投递机构可直接退回,在改退批条上批注“面单不规范退回处理”,PDA退回原因勾选“其他”并批注具体退回原因()
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第5题

补货审核规范流程为:派单-审核-勾选审核结果:是否虚假上架-勾选判断原因-排面问题勾选-备注SKU审核情况或其他特殊情况-提交,这一说明是属于正确的()
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第6题

对于普通客服,下面对服务小结的理解正确的是()

A.可以不用勾选小结

B.每天勾选100个小结即可

C.每个门店勾选3次小结

D.普通客服每关闭一个会话,都需要勾选小结,除开转接专项组的

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第7题

下面行为正确的是①擅自变更服务单格式、内容②服务单填写内容与系统勾选问题保持一致③对商户的处置结论做出原因解释④空置商户设备信息()

A.①③

B.④③

C.②③

D.④①

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第8题

下面行为正确的是:①播自变更服务单格式,内容②服务单填写内容与系统勾选问题保持一致③对商户的处置结论做出原因解释④空置商户设备信息()

A.④①

B.①③

C.②③

D.④③

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第9题

下列关于咨询表单录入的说法,正确的是()
A.客户咨询内容涉及具体承保、理赔业务的,要分别将咨询业务单与保单、赔案进行关联B.咨询类别必须准确选择咨询类型人员机构信息、理赔服务、承保服务销售服务、增值服务及子类型(若保户同时咨询多项内容,可拉选其主要咨询的内容所属的类型或保户最先咨询的内容所属的类型)C.客户来电咨询均要求如实、简要记录D.专线首次登记的咨询如加急,需在咨询单中勾选加急即可,无需再次再次发咨询坐席E.符合录入条件的咨询录音应按标准登记咨询单,不能漏登;不符合录单条件的业务不能录单
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第10题

遗嘱办理服务协议书只需要勾选服务项目这种说法是否正确()
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