题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于导游服务质量管理制度的是()。
A.计分制管理
B.年审管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度
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第2题
下列属于1995年国务院发布的《导游人员管理条例》的内容的是（)A导游人员资格考试制度B导游证制
下列属于1995年国务院发布的《导游人员管理条例》的内容的是()
A导游人员资格考试制度
B导游证制度
C导游员分等定级制度
D导游人员记分管理制度
第4题
根据导游人员的计分管理制度，下列行为中属于扣8分的行为是。
A.损害国家利益和民族尊严的
B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C.擅自增加或减少旅游项目的 (⊙o⊙)
D.擅自终止导游活动的
第5题
根据导游人员的计分管理制度，下列行为中属于扣8分的行为是()。
A.损害国家利益和民族尊严的
B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C.擅自增加或减少旅游项目的
D.擅自终止导游活动的
第7题
下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游
服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
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第8题
下列属于一级资质物业管理企业的条件有()。
A.注册资本人民币500万元以上
B.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
C.管理两种类型以上物业
D.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人
E.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准信用档案系统，有优良的经营管理业绩
第9题
【多选题】下列各项表述中，正确的有（)。
A.导游服务是衡量旅游整体服务质量的重要标志
B.导游服务是一种高智能、高技能的服务工作
C.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作
D.导游服务工作是传播文化的重要渠道
E.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带
第10题
根据《导游人员管理实施办法》对导游人员实行计分管理制度，属于一次扣分10分的情形是()。
根据《导游人员管理实施办法》对导游人员实行计分管理制度，属于一次扣分10分的情形是（)。
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A.拒绝接受旅游行政管理部门检查
B.擅自增加或减少旅游项目的
C.欺骗、胁迫旅游者消费的
D.讲解质量差或不讲解的
