题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在“危机”沟通之后，哪项做法是错误的（)。
A、为保护患者隐私，不得向任何人透露沟通内容
B、注意自己对于患者的提问所产生的感觉与想法
C、到自己觉得安全的地方放松一下
D、做些放松的运动
E、从事能够自我表达的事情(如写作、绘画)
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下列危机处理部门与媒体沟通方法中，做法错误的是()。
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第3题
关于危机管理，以下表述错误的是：（)A 只适用于危机事件发生之后B 是一种有计划的、连续的、动态的
关于危机管理，以下表述错误的是：()
A 只适用于危机事件发生之后
B 是一种有计划的、连续的、动态的管理过程
C 借由资讯回馈进行双向的沟通与调整
D 管理对象可是以潜在的危机事件
第7题
在与患者进行非语言沟通时，以下哪项做法是错误的()。
在与患者进行非语言沟通时，以下哪项做法是错误的（)。
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A、对于卧床患者，不要站着与其进行沟通
B、与患者当面沟通时，与患者的距离不要太近也不要太远，保持适宜即可
C、与患者当面沟通时，与患者的距离越近越好，以表示关系亲密
D、身体不要向前弯曲偷窥患者
第9题
1995年12月1日夜，马尔登·米尔斯公司发生了火灾。亚伦·费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火
灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。
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(1)、火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司的做法属于()变革。
A、激进式
B、渐进式
C、缓慢式
D、潜在式
(2)、在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由()引发的。
A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因
(3)、由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于()因素。
A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计
(4)、马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该()。
A、设立危机处理小组
B、做工作来提高员工士气
C、积极倾听员工的建议和想法
D、裁减人员，以开源节流
(5)、不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是()。
A、细微的
B、转变性的
C、根本性的
D、自上而下的
