题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于副语言沟通。（)
从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于副语言沟通。()
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A.口头语言沟通
B.开放式沟通
C.简短指示沟通
D.身体语言沟通
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第3题
关于护理人员素质中的服务语言，下列（)说法不正确
A、“谢谢”，“再见”，“对不起”，“你好”，“请”是护患交往必备的常用语
B、从一个人的语言、谈吐上就能看出这个人素质是高还是低
C、语言文字不但是有声音，而且是有表情的
D、在治疗过程应该遵循无声的技术操作
E、对待患者语言上要礼貌热情
第9题
有关面部表情的说法中，不正确的是()。
A.面部表情可以用来确证你用语言表达的意思
B.使用面部表情时应确切知道什么样的面部表情表达什么样的思想与情感
C.面部表情一定要与语言与非语言行为相一致
D.面部表情对人际交流没有什么影响
第10题
与客户沟通时的非语言技巧不包括（）。 A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽
与客户沟通时的非语言技巧不包括（）。
A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服
D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
