题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

与客户沟通时的非语言技巧不包括（）。 A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽

与客户沟通时的非语言技巧不包括（）。

A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服

D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

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第1题

与客户沟通时的非语言技巧不包括（)。A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑B．交

与客户沟通时的非语言技巧不包括()。

A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服

D．保持苴立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

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第2题

与客户沟通时的非语言技巧不包括()。

A.面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

B.交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

C.在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服

D.保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

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第3题

与危重患者的沟通技巧不包括（）

A.沟通时应尽量缩短时间

B.用开放式问题

C.用封闭式问题

D.多用非语言方式

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第4题

对老年人进行健康评估时运用的沟通技巧不包括（)。

A.注意非语言交流

B.语速慢，语音清，容易懂

C.远距离，耐心听

D.尊重关心体贴老人

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第5题

对老年人进行健康评估时运用的沟通技巧不包括：

A.尊重关心体贴老人

B.语速慢，语音清，容易懂

C.远距离，耐心听

D.注意非语言交流

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第6题

3、对老年人进行健康评估时运用的沟通技巧不包括：

A.尊重关心体贴老人

B.语速慢，语音清，容易懂

C.远距离，耐心听

D.注意非语言交流

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第7题

护士与住院患儿的沟通技巧不包括（)

A.使用通俗易懂的语言

B.语速和语调得当

C.语言沟通比非语言沟通更为有效

D.选择患儿感兴趣的话题

E.手势常用来作为与年幼儿沟通的桥梁

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第8题

人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括()。

A.倾听技巧

B.非语言沟通技巧

C.冲突处理技巧

D.战胜自我

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第9题

下列关于非语言沟通技巧的描述，错误的有：（）。A．交谈时眼睛要注视着客户，表示倾听和理

下列关于非语言沟通技巧的描述，错误的有：（）。

A．交谈时眼睛要注视着客户，表示倾听和理解客户的回答

B．交谈时眼睛不要注视着客户，免得给客户心理压力

C．保持直立的坐姿

D．在表达自己的意见时，个人理财业务人员不可以适当地使用手势

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