护士在与病人交流时，注意力集中、耐心，不随便打断病人的谈话，是应用沟通技巧的

护士在与病人交流时，注意力集中、耐心，不随便打断病人的谈话，是应用沟通技巧的

A、沉默

B、参与

C、倾听

D、核对

E、反应

A.沉默

B.参与

C.倾听

D.核对

E.反应

A．沉默

B．参与

C．倾听

D．核对

E．反应

护士耐心与患者交流，集中注意力，不随便打断患者的话，使用的沟通技巧是

A.沉默

B.反馈

C.倾听

D.核对

E.倾诉

A.澄清疑问

B.给予认知

C.集中焦点

D.重述会谈的内容

A.使用通俗易懂的宣教手册为患者提供信息

B.与患者沟通时护士面带微笑

C.耐心倾听患者的主诉

D.护士拍拍病人的肩膀以示安慰

E.病人哭泣时护士默默地陪在一旁

在与宾客服务交流时，下列()的现象是错误的。

A.注意语言简练、突出中心

B.注意力不集中，插话的频率高

C.关注顾客的需求，做到主动服务

D.注意语言的准确和恰当

A.注意力不集中，插话的频率高

B.注意语言的准确和恰当

C.注意语言简练、突出中心

D.注意说话的语音、语速、语调

A.关注顾客的需求，做到主动服务

B.注意语言简练，突出中心

C.注意力不集中，插话的频率高

D.注意语言的准确和恰当