题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
账目清楚、准确高效是结账服务的基本要求，正常情况下应在（）。
A.3分钟内完成
B.5分钟内完成
C.10分钟内完成
D.15分钟内完成
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A.服务知识全面、清楚
B.服务技巧熟练、准确、迅速
C.解答旅客提问及时准确
D.业务操作规范、高效
E.业务差错率低
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第2题
交接班标准中不正确的是（)。
A.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，防止因交接班不清楚造成的客诉等问题
B.交接班时如有排队现象，请顾客稍等，进行交接完后再为顾客结账
C.零钱台交接班必须有保安在场，交接时账目准确，双方核对无误进行交接
D.无人接班时应坚守岗位，不准擅自离岗
第3题
保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（)
保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。()
第6题
社会和人民群众对电信的基本要求可以概括为“八字”服务方针，即（）。 A、迅速、准确、安
社会和人民群众对电信的基本要求可以概括为“八字”服务方针，即（）。
A、迅速、准确、安全、方便 B、广泛、多样、廉价、普及 C、礼貌、热情、耐心、周到 D、优质、优价、高效、高速
第7题
社会和人民群众对电信的基本要求可概括为“八字”服务方针，即（）。 A．迅速、准确、安全
社会和人民群众对电信的基本要求可概括为“八字”服务方针，即（）。
A．迅速、准确、安全、方便 B．广泛、多样、廉价、普及 C．礼貌、热情、耐心、周到 D．优质、优价、高效、高速
第8题
采购办公用品的基本要求是（）
A.根据库存和消耗情况采购，保证需要又不积压过多资金
B.按采购计划要求的质量、数量、品种采购
C.认真执行国家的政策法令，要严格执行财务结算制度
D.做到单据、账目、手续清楚
第9题
一般来说，（)不是现代饭店统一结账制度的特点。
A.提高了饭店运营成本，3星级以上的饭店才实行统一结账
B.方便了客人在饭店内消费
C.统一结账是一种赊账服务
D.所有客人住店期间的账目均实时入账
第10题
（)不是现代饭店统一结账制度的特点。
A.所有客人住店期间的账目均实时入账
B.方便了客人在饭店内消费
C.提高了饭店运营成本，3星级以上的饭店才实行统一结账
D.统一结账是一种赊账服务
