目录式报价要求服务顾问报出哪些项目？（)

A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

B.确认维修所需的配件库存信息

C.维修工单上的工作项目清晰明了

D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间？()

A.车间主任

B.服务经理

C.服务顾问

D.技术经理

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师

A.新的交车时间

B.新增维修项目及备件

C.客户的意见

D.工时费用

A、鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈

B、为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作，直到把矛盾淡忘

C、与维修技师单独谈话

D、立即向服务站站长报告

A.维修技师

B.维修班组长

C.质检员

D.服务顾问

A.维修技师

B.服务顾问

C.客服顾问

D.前台接待

A.向客户提供专业的技术咨询

B.出售服务、配件和附件

C.维修车辆

D.车辆修理后的完工检查

E.解释发票的内容并妥善地把车辆交还给客户

A.随意放置

B.在发料窗口旁边设置预先拣料区

C.直接送到维修技师处

D.拣出的配件在预先拣料区放好