包裹到达派送地如果3天无法联系客户将会退回（）

网上购物时，如果客户留下的联系方式不正确将会导致()。

(A)网上商店无法联系

(B)网上商店可能送货

(C)客户的订单将会被取消

(D)客户的订单将会被确认

A.包裹正在运输中，我们无法联系快递员进行暂停运输，只能等到达签收点

B.告知客户原地址务必拒签

C.立即联系快递公司，拦截包裹

D.因为发货后属于物流问题，应该让客户联系物流客服处理

A.客户联系不上，无法派送：客户不在家，要求明天送

B.偏远乡镇，时效顺延：二派件加急派送中

C.客户要求暂放：忽略问题件类型，因连降暴雨，道路积水，无法派送

D.客户要求更改派送日期：已致电客户，客户不在家，要求明天派送

A.偏远乡镇，时效顺延

B.转第三方物流

C.客户联系不上，无法派送

D.客户要求更改派送日期

E.错分/错发

A.客服联系顾客提供有效信息，物流人员重新派送

B.联系快递退回

C.让顾客联系快递重新派送

A.未免污染其他快件，丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件

A.来不及派送

B.客户拒收

C.客户不在

D.客户搬迁

B．【查询当前预计上门派送时间】无法查出时间，对比【承诺时效】与【动态预计上门派送时间】按较晚时间填写，若当前时间＞【预计上门派送时间】，不回复具体时效，可以主动与客户了解客户想什么时间送到，按照客户要求填写

C．派送时间非必填项，如客户没有具体要求也可以不进行填写

D．如果客户要求上午派送，派送时间选择12点，如果客户要求下午派送，派送时间选择18点，如果客户要求晚上派送，派送时间选择22点

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.没要求