客户关系管理（CRM)是伴随着信息技术和（)的发展而产生的。

客户关系管理(CRM)是一种管理软件和技术。()

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

CRM是客户关系管理的缩写。()

客户关系管理（CRM）概念的核心是（）

A.客户关系管理思想

B.客户关系管理理念

C.客户关系管理系统

D.客户关系管理策略

A.高效的信息沟通

B. 较低的客户关系管理成本

C. 集成的CRM解决方案

D. 更好的管理客户

客户关系管理(CRM)的核心理念是( )，核心的方法是( )。

A.认为CRM是一种管理理念

B.认为CRM是一种管理机制

C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件

D.认为CRM是一种价值管理

客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。()

A.SCM

B.ERP

C.MRP

D.CRM