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[单选题]

某公司将举报舞弊的电话热线外包,这种外包做法的主要缺点是以下哪一项内容?

A.失去对热线的直接控制;

B.增加热线运行费用;

C.增加培训要求;www.examw.com

D.削弱雇员对投诉的匿名感觉;

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第1题

在服务外包业务中,将产品制造过程外包,这种业务通常被称为()

A.服务外包

B.蓝领外包

C.白领外包

D.技术外包

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第2题

客服外包服务的方式主要包括()。

A.全部外包

B.电话坐席外包

C.旺旺坐席外包

D.售前售后外包(售后不包括仓储管理)

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第3题

某举报人实名举报某企业将车间维修工程外包,外包方组织人员进行屋顶维修时,一名工人不幸坠落

A.300

B.30000

C.3000

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第4题

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。()
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第5题

企业的业务外包至少应当关注的风险包括()。

A.外包范围和价格确定不合理,承包方选择不当,可能导致企业遭受损失

B.业务外包监控不严、服务质量低劣,可能导致企业难以发挥业务外包的优势

C.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为,可能导致企业相关人员涉案

D.外包合同签订的合理性

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第6题

根据服务外包动机,将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。()
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第7题

企业外包业务应该防范的风险有()

A.外包范围和价格确定不合理,承包方选择不当。

B.业务外包监控不严、服务质量低劣。

C.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为。

D.企业应当对承包方的履约能力进行持续评估,防止承包方违约

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第8题

根据外包合同关系可以将电子政务外包划分为市场关系型外包、中间关系型外包和______ 。

A.业务开发型外包

B.过渡型外包

C.选择性外包

D.伙伴关系型外包

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第9题

做外包决策时,公司要避免什么?() A 取消非核心业务 B 提供机会使得外包合作企业

做外包决策时,公司要避免什么?()

A 取消非核心业务

B 提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者

C 允许雇员加入外包合作企业

D 允许外包合作企业参与创新设计

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第10题

“12350”是()。A.安全生产举报电话B.食品安全举报热线C.质量监督电话

A.安全生产举报电话

B.食品安全举报热线

C.质量监督电话

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第11题

下列关于《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》总则中规定的表述,正确的是()。

A.业务外包是指企业利用专业化分工优势,将非日常经营中的业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织完成的经营行为

B.资信调查和可行性研究不属于外包业务涵盖的范围

C.外包范围和价格确定不合理不属于企业业务外包应当关注的风险

D.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为,可能导致企业相关人员涉案

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