超时工单, 卖家未在规定时间内回复买家 ,处罚规则正确的是
A 每单扣1分，但30日内积累不超过 6分
B 每单扣2分，但30日内积累不超过 6分
C 每单扣3分，但30日内积累不超过 6分
D 每单扣4分，但30日内积累不超过 6分
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第1题
A.卖家已发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家未回复
B.卖家未发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家未回复
C.卖家已发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家同意交税
D.卖家未发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家同意交税
第2题
A.买家责任，但卖家会受到成交不卖的处罚
B.卖家责任，卖家不会受到成交不卖的处罚
C.卖家责任，卖家会受到成交不卖的处罚
D.卖家责任，但卖家不会受到成交不卖的处罚
第3题
A.买家购买的榨汁机通电后无法正常使用，且卖家未在举证期内提供有效进货凭证
B.买家购买的运动鞋，收到货后发现尺码与自己拍下的商品不符，申请退款并提供有效实物照片
C.买家购买的行李箱，卖家未在承诺的发货时间内寄出商品
D.买家在卖家店铺定做的购物袋，因卖家原因印错了logo
第4题
A.卖家提供的单号最初无更新，后在规定时效内有了有效更新并提供底单的
B.卖家先填了一个无物流的单号后通过站内信把有效单号给买家的
C.卖家填写的第一个运单号是为了防止成交不卖处罚后删除的
D.卖家在规定时间内发货并且填写物流与单号后有一条物流的更新信息的
第5题
A.投诉工单超时
B.未在规定时限内回复解决方案
C.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的
D.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉
第6题
A.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的
B.投诉工单超时
C.未在规定时限内回复解决方案
D.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉
第7题
A.卖家提供的单号最初无更新，后在规定时效内有了有效更新并提供底单的
B.卖家先填了一个无物流的单号后通过站内信把有效单号给买家的
C.卖家填写的第一个运单号是为了防止成交不卖处罚后删除的
D.卖家在规定时间内发货并且填写物流与单号后有一条物流的更新信息的
第10题
A买家收到商品，联系卖家，买家问：“亲，衣服开线，我要退货。”卖家回复：“亲，今天是您收到货第8天，超过7天退换期限了，没法退了。“买家说：“那我要给差评了。”
B买家收到商品，联系卖家，买家问：“衣服不好退货麻烦，你看怎么解决。“卖家回复：”要不退5块您找人缝一下。“买家说：”30，5块够干嘛。“卖家说：”30太多了，你还是退回来吧。”买家随后回复：”那我给差评。“
C买家收到商品，联系卖家，买家问：”亲，好评返现多少？“卖家回复：”亲，我们没有返现哦，衣服您还满意吗？“买家说：”其他家都有返现，就你家没有，那没有好评咯？“
D买家收到商品，联系卖家，买家问：”衣服质量差，你要怎么解决。“卖家回复：”我们可以承担运费退换货。“买家说：”退货我不方便“卖家说：”亲，我们没有返现，东西不好建议退货哦!“买家说：”好吧，那算了。“
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