题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
确定上门安装时间后，通过手机APP，将工单流程由“鉴权码收集”走至（）环节。
A.施工预约
B.现场开通
C.资源回填
D.信息搜集
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A.上门施工前，按工单上预约时间联系客户确认上门时间
B.如客户要求改约，按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约
C.按确认的预约时间上门安装调试
D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息，并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员
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第5题
安装预约时不会遇到哪种情况？（)
A.成功联系客户，按照约定时间上门进行施工安装
B.成功联系用户，装维擅自改约安装时间
C.成功联系用户，用户表示不装，施工人员对工单进行退单
D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功
第6题
下面关于上站配合流程工作内容及要点说明描述错误的是（）。
A.运营商通过手机APP、客户网管或电话方式发起上站申请，提交站址编码、上站原因，上站联系人等信息
B.手机APP发起的上站申请，系统自动生成上站工单，客户网管和电话方式发起的上站申请，由监控调度人员受理后手动生成上站工单
C.一线代维人员按照约定时间配合运营商上站，如需随工，则陪同运营商一起上站，无需随工，实施远程开门或连续业主开门
D.如上站过程中发生业主阻挠等意外情况，则省级至代维项目经理协调解决
第9题
云网工程师（农村智家CEO）通过智慧营维小时内完成交付工单接单（政企支撑工单），小时内联系客户经理（支局长）和机具厂商（SI）确定供货情况后再与客户预约现场施工时间（）
A.12
B.0.51
C.24
D.824
第10题
现场送返修操作流程查勘员接到报案后（）时间内通过手机APP将送返修信息及时发送，符合送返修规则的，按APP指引推送。不符合分公司送返修要求的维修资源引流至太好赔车主服务中心
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
