题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户来电反馈自己申请新卡的时候,系统提示:受一证五卡限制,客服代表可告知:这是由于您移动、联通和电信三家运营商加起来的号码已经有5张了,现在暂时无法办理()
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第1题
A.从新价保系统里提交,如果系统不支持就不符合价保
B.新价保系统不支持商采订单的价保,但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付
C.需与采销经理确认,如采销经理同意,可以走赔付申请价保
第3题
A.玩家反馈争霸赛实物奖励的兑换码显示已使用该批次兑换码,客服可给玩家发送新的兑换码,原兑换码不需要处理
B.验证过程中,玩家表示自己是果盘渠道用户,只要玩家能提供到官方收据信息,都可以正常验证
C.玩家反馈自己因工作问题没有时间玩游戏,就把号给了球队的朋友玩。客服了解后,因为角色并非验证的本人在玩了,因此申请取消该角色的福利礼包
D.玩家表示他的账号是跟朋友一起玩的,客服应该及时进行风险提示
第4题
第5题
A.客来电手机号可通过丰声查询手机号确认是本人可注销,注销后客户可以重新绑定新号码
B.客来电手机号通过丰声查询手机号非本人,可引导客提供购物订单后确认后,操作清除
C.客服在丰享运营平台--运营管理系统--用户管理--用户注册操作清除
D.以相信客户为原则客服直接操作清除
第7题
A.不管什么原因,马上去找客服或者尖货小二反馈,以免延误订单
B.及时发现后,先去供应链系统的销售列表查看失败原因,根据提示操作。
C.如果异常订单倒计时小于2天,请先带上订单号,找客户或者尖货小二申请延期订单
D.如果供应链系统的销售列表中,没有展示具体的原因和操作办法,找尖货小二或者客服反馈的时候带上订单号,提高效率
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