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[判断题]

投保和扣款确认时,确认部分须完全按照标准话术告知客户,在告知客户与客户回答环节中,不得插入其他话术。如确认过程中被客户打断,需再次重新告知并询问客户()

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第1题

资产配置双录时需要理财经理按照标准话术朗读,客户配合回复确认()
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第2题

健康告知环节,需要按照标准话术“以上健康告知内容您是否全部符合”和客户确认,并得到明确答复()
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第3题

以下属于取机标准话术监控扣分项的有()

A.验机后须客户在取机单签字确认

B.取机时需根据用户手机故障情况,主动告知后续手机使用注意事项

C.须出示服务报告单,根据工单口述维修结果(保修或非保修),讲解维修方案及收费构成,并在服务报告上指出所说内容的位置

D.对于保外更换的坏件需主动询问用户是否取走,无论用户是否取走,均需在取机单上盖对应的章并签字

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第4题

“您可以添加我的微信,以后有任何问题可以联系我”是贴膜服务过程中,哪一个步骤的标准话术()

A.确认

B.清洁消毒

C.清理加速

D.关联业务推荐

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第5题

关于非车险承保保险责任录入,说法×误的是()

A.财产险可录入的保险标的分为可保财产和特约保险财产。保险人首先须确认投保标的是否可以在财产险项下承保,可保财产可以按照会计科目表述

B.一般来说,财产基本、综合、一切险的固定资产可使用出险时的重置价值,√于使用多年,实际价值远低于重置价值的标的,也可使用重置价值承保

C.如按评估价投保,应要求客户提供评估报告复印件,作为投保单附件留存

D.流动资产(存货):可使用出险时的账面余额、出险时的市场价值和其他三种方式

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第6题

关于非车险承保保险责任录入,说法错误的是()

A.财产险可录入的保险标的分为可保财产和特约保险财产。保险人首先须确认投保标的是否可以在财产险项下承保,可保财产可以按照会计科目表述。

B.一般来说,财产基本、综合、一切险的固定资产可使用“出险时的重臵价值“,对于使用多年,实际价值远低于重臵价值的标的,也可使用重臵价值承保。

C.如按评估价投保,应要求客户提供评估报告复印件,作为投保单附件留存。

D.流动资产(存货):可使用“出险时的账面余额”、“出险时的市场价值”和“其他”三种方式。

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第7题

以下说法不正确的是()。A.对于散放在行李架上的空水杯、衣物等小件物品和敞口的行李袋,乘务员须及

以下说法不正确的是()。

A.对于散放在行李架上的空水杯、衣物等小件物品和敞口的行李袋,乘务员须及时提醒旅客整理和固定,防止开启行李架时掉落砸伤旅客。

B.对于晚到的旅客,须注意监控并确认其行李放置是否符合安全要求。

C.飞行全程,乘务员如需开启行李架,应缓慢将行李架盖板开启小部分,确认行李架内无易滑落的物品再完全打开。

D.起飞前,乘务员须检查行李的摆放情况,确认所有行李按照规定放置后再将行李架关好和锁定,起飞后无需再进行监控。

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第8题

关于非车险承保保险责任录入,说法正确的是()

A.财产险可录入的保险标的分为可保财产和特约保险财产。保险人首先须确认投保标的是否可以在财产险项下承保,可保财产可以按照会计科目表述。

B.一般来说,财产基本、综合、一切险的固定资产可使用“出险时的重臵价值“,对于使用多年,实际价值远低于重臵价值的标的,也可使用重臵价值承保。

C.如按评估价投保,应要求客户提供评估报告复印件,作为投保单附件留存。

D.流动资产(存货):可使用“出险时的账面余额”、“出险时的市场价值”和“其他”三种方式。

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第9题

下列关于企业破产清算的表述中,不正确的是()。

A.破产清算期间发生债务清偿的,应当按照偿付金额,终止确认相应部分的负债

B.清算期间偿付义务完全解除时,应当终止确认该负债的剩余账面价值,同时确认清算损益

C.清算期间发生资产处置的,应当将处置所得金额与资产账面价值的差额计入清算损益

D.破产企业应当按照破产报表日对资产和负债的账面价值分别进行调整,并将差额计入清算损益

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第10题

理财销售录音录像时,必须按照我行的标准话术执行()
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第11题

保险人承保团体人身意外伤害保险时,须做到()。

A.要求投保人提供被保险人名单

B.要求投保人提供有效证明

C.确认被保险人属于健体

D.确认被保险人同意投保团体保险事宜

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