题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户指定发顺丰空运，已补差价，直接在指定快递中选择顺丰速运（）
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第3题
“拍错了，能帮我取消订单吗？”; “帮催下快递好吗？” ; “可以帮我发顺丰吗？” ， 请找出以下哪一个场景，不在以上三句话所描述的场景内？
A.取消订单
B.指定发送快递
C.催促发货
D.催促快递派送
第4题
如在T＋3个工作日内未收到工银亚洲发送的补充资料或修改文件的有关邮件，网点则须在第（)个工作日将客户开户资料整包封好，通过顺丰快递公司将客户资料正本文件寄送至工银亚洲指定地址。
A.7
B.6
C.5
D.4
第9题
刘女士进线要求自己购买的订单使用顺丰快递发货，不要用其他快递，客服接待后告知刘女士暂时无法指定快递，安抚两次后，刘女士依旧不认可，要求必须发顺丰快递，客服告知刘女士帮其申请，若后续有问题，可联系客服处理（）
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第11题
李世民购买了一件男装后，与客服小白约定发顺丰。但由于客服小白的疏忽并没有备注指定快递，导致物流发出为韵达。李世民收到商品后退货退款，投诉商家违背承诺，以下哪个说法是正确的？
A.商品已经发出了、故不存在违背承诺的行为
B.虽然双方约定了物流方式、但李世民已经成功收到了商品、故商家不会被违背承诺出处罚
C.商家存在违背承诺的行为、将被给予6分的处罚
D.商家存在违背承诺的行为、将被给予4分的处罚
