题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户关系管理的核心思想是（)。
A.一对一营销
B.全过程营销
C.全员营销
D.提高顾客满意度
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客户关系管理（CRM）概念的核心是（）
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略
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第4题
客户关系管理概念的核心是（）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户
客户关系管理概念的核心是（）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
