题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
湖南行客户对ETC扣费金额有异议应如何处理？（）
A.可线上自助查询通行清单
B.可取湖南建行任一网点查询通行清单
C.可拨打省高速客服电话进行登记退费
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A.投诉方高速公路运营管理单位
B.被投诉方国家中心
C.被投诉方发行方
D.投诉方发行方
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第1题
在绿通查验中，已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户，系统推送查验结果；查验合格但发生扣费的，客户可通过银行ETC客户端、预约平台小程序或客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场妥善处理幵做好相关查验证据的保存工作（）
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第2题
在绿通查验中，已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户，系统推送查验结果；查验合格但发生扣费的，客户可通过银行ETC客户端、预约平台小程序或客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场妥善处理幵做好相关查验证据的保存工作。（）
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第4题
各地ETC业务，如果出现了分笔扣除了小金额（比如1块多、几角钱等）、延迟很长时间扣款的问题，因我行会根据高速提供的数据进行扣费，所以建议客户咨询高速查询，如客户不认可，可记录工单核实（）
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第6题
补交异议处理有哪几方面。（)
A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。
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B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据
C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。
D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理
第8题
查验结果应现场告知客户，已预约客户应系统推送查验结果，若客户对结果有异议，收费站应现场妥善
处理并做好相关查验证据的保存工作。查验合格但发生扣费的，客户可现场向出口收费员申请退费（）
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第9题
已预约客户查验结果为合格的应现场______，系统推送查验结果；绿色通道车辆查验合格但发生扣费的
，客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场______并做好相关______的保存工作。
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