题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“客人永远都是对的”含义是说（)。
A.是指客人比服务人员讲道理些
B.是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人
C.服务人员和客人之间是不平等的
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A.客人就是上帝
B.客人永远都是对的
C.客人的人格理应高于服务人员
D.永远不要对客人说“不”
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第3题
如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说（）
A.ldquo;对不起，您的孩子影响了其他客人”
B.ldquo;对不起，我们这里的客人投诉您的孩子太吵”
C.ldquo;对不起，请您看管好孩子”
D.ldquo;对不起，请问您的孩子有什么需求吗”
第5题
尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业（)普遍遵守的原则。A.服务人员B.管理人员C.销售人员D.从业人员
尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业()普遍遵守的原则。
A.服务人员
B.管理人员
C.销售人员
D.从业人员
第7题
对无礼客人的接待，下列说法正确的是（)A.言辞拒绝B.不卑不亢C.客人说的都是对的D.不能违背客人的
对无礼客人的接待，下列说法正确的是()
A.言辞拒绝
B.不卑不亢
C.客人说的都是对的
D.不能违背客人的意愿
