邮政投诉处理人和责任人为同一人时，若在投诉处理标准内解决，且邮局判定无责，则无正负激励;未解决或有责负激励100元/次.（)

A.投诉有责方为投诉有责人所在品牌与门店。投诉有责人指引起投诉的错误/不当行为的主要决策或执行人

B.如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人，两人均为主要责任人

C.如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人，且决策人为执行人的上级，则主要责任人为决策人

D.对于客服介入处理的投诉，投诉有责方的认定以客服的判定结果为准

A.双录视频录制时，投保人和业务员必须同框

B.投、被保险人不为同一人时，被保险人需要参加双录视频录制

C.被保险人为未成年人时，需要被保险人的法定监护人参与双录视频录制

D.双录录制结束后，只要提交双录视频，微投订单是否提交不影响质检结果