题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户抱怨故障重复发生时，应解释（)。
A.“非常抱歉，网络出现故障再所难免”
B.“非常抱歉，我们正在处理，会及时向您反馈故障处理情况。”
C.“非常抱歉，网络出现故障这属于正常现象，请您理解”
D.“您放心，下次我们保证不再出现类似现象”
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.重复他的话
B.为结果道歉
C.耐心解释
D.感同身受
更多“客户抱怨故障重复发生时，应解释()。”相关的问题
第5题
客户抱怨设备安装、故障处理时限长时，下列解释用语正确的有（)。
A.“非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在**时完成，请您谅解!”
B.“对不起，由于情况比较复杂，我们只能慢慢处理。”
C.“这次故障是XX原因引起的，我们已经在处理了。”
D.不作任何解释，以防激怒客户。
第8题
农信银系统发生故障时错误的做法是（）
A.省联社应及时组织人员积极排查原因
B.故障属于系统形成的，省联社应及时通知其他参与者
C.应做好客户解释工作
D.农合机构应组织排查问题，上报农信银中心
第9题
当发生营业系统受理异常时，营业服务人员应及时寻求现场值班经理或业务指导支撑，如判断是由于系统临时性故障导致的问题。服务人员首先应做好客户解释，引导用户加企业微信或留下联系电话（）
点击查看答案
第10题
配送订单至客户楼下或门口，需要注意哪些事项（）
A.看清楚门号再按门铃，不要按错，否则影响他人
B.多看订单地址栏备注内容，可能有备注门禁密码
C.如门铃故障情况，先向客户解释门铃无法使用，禁止向客户抱怨
D.以上都对
