题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户电脑能上QQ，网页无法打开是由于（)未配置或错误引起。
A.IP地址
B.电脑网卡
C.路由器
D.DNS
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A.“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址
B.浏览器开启了“代理服务器”功能，并设置了不可用的代理服务器地址
C.用户电脑中毒，浏览器遭受劫持
D.我司自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析
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第6题
宽带已连接，所有网页打不开，处理步骤为：（)
A、查看是否有网络故障(如DNS服务器、BRAS等故障时会出现此情况)，如果有，则向客户解释：您好，目前由于****故障造成您暂时无法使用，我们的技术人员正在处理中，请您稍后再试
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B、如果没有，建议客户退出360等防火墙软件再访问网页测试，如恢复，则向客户说可能是电脑软件设置原因导致无法正常打开网页
C、如未恢复，指导用户右键网上邻居选择属性，双击打开TCP/IP协议的属性，手动输入DNS服务器地址测试
D、如仍未解决，记录派单处理
第7题
某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网络好电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常，可能的原因是（)
A.路由器中pppoe拨号设置中MTU位值(最大传输单元)设置为1400字节
B.在路由器中手动设置了错误DNS服务器
C.设备或线路问题导致
D.DNS服务器故障导致网站域名无法解析
第9题
由于用户电脑的（)设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。
A.显示器分辨率
B.microsoft的“TCP/IP协议”配置
C.磁盘分区
D.浏览器限制某些internet站点的访问
