题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是：（）。

A、通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复

B、但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写“故障消除时间”(注：手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)

C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复)反馈工单

D、直接回单

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第1题

故障工单的回复要求中，对于闪断且签收工单后告警已经自动恢复，未见频繁发生的告警工单，应回复（)

A.告警闪断，无需处理

B.配置问题，已解决

C.故障已于某时间点自动消除

D.系统软件故障，已恢复

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第2题

告警历时计算方法是（)。

A.工单归档时间-工单派发时间

B.告警清除时间-工单派发时间

C.工单回复时间-工单派发时间

D.告警清除时间-告警发生时间

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第3题

以下哪项不是故障工单回复时的必填项（)

A.隐患信息描述

B.故障清除时间

C.故障处理措施

D.故障原因分类

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第4题

若未自动生成告警清除时间的工单如何回复（)。

A.直接回复

B.人工随意填写

C.上传网管清除时间截图

D.后台支撑人员协助生成清除时间

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第5题

故障工单的回复要求中，对于因割接引起的告警，应如何回复？（)

A.填写正在进行的处理步骤，预期的解决时间

B.说明处理过程，包括当前判断情况等

C.注明割接批复的相关文号，在大值班中的上报信息等

D.回复割接引起，无需处理

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第6题

故障工单处理时长指的是？（)

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

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第7题

为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复，以下哪项操作最符合要求

A.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约

B.由监控人员拦截工单，直接回复

C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警

D.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报

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第8题

为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复，以下哪项操作最符合要求？（）

A.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报

B.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约

C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警。

D.由监控人员拦截工单，直接回复

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第9题

故障工单的回复要求中，哪类故障可以回复为“无需解决”？（)

A.用临时解决方案解决的故障

B.误告警或其它原因不需要解决的故障

C.无法找到解决方案的故障

D.已超过处理时限的故障

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第10题

故障工单的回复要求中，对于非延期解决的未解决故障，该故障为（)时，则将工单状态标注为“无需解决”

A.误告警或其它原因不需要解决

B.临时解决方案解决

C.无法找到解决方案

D.已超时处理时限

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