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（请给出正确答案）
[判断题]
理赔结论涉及和解或正常赔付，但可能引发客户投诉或诉讼的需进行理赔协谈（）
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A.正常赔付
B.协议赔付
C.拒绝赔付
D.解除保险合同
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第2题
特殊赔付是指保单已终止、超保额、超正常责任范围等特殊情形的赔付。2019年某客户购买《乐享百万医疗保险（H2019）》，当客户前来申请理赔时理赔员发现因特殊原因此保单处于“理赔终止”状态，经审核客户此保单本应正常赔付，于是理赔员走特案处置——特殊赔付进行赔付（）
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第3题
通过审核调查，理赔人员发现，案件事实清楚，依法律、条款和合同约定应予拒付或部分拒付，但可能会有损于公司品牌战略，这时可作出的核赔结论为()。
A.正常给付
B.通融赔付
C.协议给付
D.拒付
第4题
对于索赔申请事由不符合或不完全符合合同约定，不能赔付或只能部分赔付的案件，客户往往不能理解和接受，需要理赔人员向客户进行耐心细致的解释，达成一致意见，这一过程即为（）
A.理赔解释
B.理赔讨论
C.理赔调查
D.理赔协谈
第5题
涉及河南区理赔案件跟进情形，以下正确的是（）
A.保价件标准赔付金额=声明价值+1倍运费
B.非保价件标准赔付金额=大件产品：5倍运费/整车产品：1倍运费
C.涉及客户索赔金额超出正常赔付标准，需升级到分点部协助跟进（主管、运营经理、片长）
D.按中心的赔付标准执行，无需考虑网点
E.长时间跟进未果，网点要求通融理赔，引导网点按流程申请报备，对应层级同意后方可通融
第6题
涉及发票遗失的案件需理赔核实的内容（）
A、确认事故性质是否属于条款约定赔付内容
B、核实客户是否为我司客户
C、核实同业是否有此次事故理赔记录，是否为票据留存同业
D、核实社保有无赔付记录
第7题
理赔人员根据保险金申请人提供的索赔资料，结合投保单、健康告知、财务告知、体检资料、保单变更情况和既往赔付情况，对赔案进行审核，作出理赔结论并确定赔付金额，我们把这一过程称为()。
A.理赔报案
B.理赔受理
C.理赔调查
D.理赔审核
第8题
保险公司提供金融服务产品的特殊性在于（）。A．每个投保的客户都能获得赔付B．保险理赔服务与保险费
保险公司提供金融服务产品的特殊性在于（）。
A．每个投保的客户都能获得赔付
B．保险理赔服务与保险费用支付同步进行
C．通过保险能降低客户遭遇风险的可能性
D．只有遇到风险损失的客户才有可能获得赔付
第9题
保险公司对于多次出险的客户，可以将理赔标准提高，折扣赔付，从服务中区别对待优质和劣质客户。（
保险公司对于多次出险的客户，可以将理赔标准提高，折扣赔付，从服务中区别对待优质和劣质客户。()
第11题
客户交强险脱保，商业险未脱保。发生理赔时坐席如何告知客户赔付标准（）
A.交强险和商业险均要赔付
B.交强险和商业险均不赔付
C.交强险拒赔，商业险正常赔付且扣除交强险应赔金额
D.交强险赔付，商业险拒赔
