题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理？”这类问题属于（）。A．背景性问题B．情境性
“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理？”这类问题属于（）。
A．背景性问题
B．情境性问题
C．思维性问题
D、经验性问题
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A.背景性问题
B.情境性问题
C.思维性问题
D.经验性问题
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第5题
你们部门一位下属很生气的对你大吼，说另一部门的同事抢了他的客户，让你立刻给他一个说法，你怎么应对这种突发状况？（)
A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范
C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
第6题
你这周的工作太多，很可能无法全部完成。其中有一项任务是准备给一个重要客户做的报告。你已经对此有比较成熟的想法，但时间不够。你会如何处理？（)
A.将自己的构思告诉下属，由下属来落实
B.将这项工作转交给下属，并与之交流你的构思
C.将这项工作转交给下属，但会密切关注进展情况
D.完全将这项任务转交给一位得力的下属，有问题时可以向你求助
第7题
你刚接了一项难度非常大的任务，而你的一个得力下属又突然离职了，新成员的到来还需要一段时间，你会：（)。
A.向领导说明自己的难处，并寻找可临时帮忙的人手
B.先处理其他的工作，等新成员到岗后再着手该项任务
C.自己先坚持干着，希望新成员尽快到岗
第8题
如果在你所拥有的财产之外，给你2000元奖励，但之后你必须从下面两个方案中选择一个参加，你会怎么选择？（G或H） 方案G：50％的机会损失1000元。 方案H：肯定损失500元。
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第9题
突然有员工跟你反映说店里的两个服务员小张和小王打架了,你了解到原来小张一直认为小王爱占自己的便宜,看不惯他,当天晚上小王还抢了自己的顾客。作为店经理,你会怎么处理呢()
突然有员工跟你反映说店里的两个服务员小张和小王打架了,你了解到原来小张一直认为小王爱占自己的便宜,看不惯他,当天晚上小王还抢了自己的顾客。作为店经理,你会怎么处理呢（)
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A.了解事情经过,分别与员工认真沟通
B.从店里其他员工了解两人的为人
C.综合决定是调动还是劝退
D.员工大会上宣布对两位员工的处理,并以此案例培训其余员工
第10题
有一项业务操作，你已经教了下属小杨三遍，第四次他还是犯错了。这时你会怎么办（）
A．找到小杨说：“我都教了三遍了，你怎么还会错？你是不是没有把我的话认真听？”
B．语重心长地跟小杨谈一次：“小杨，这里是职场，不是学校，你要为自己经手的工作负责啊。”
C．再辅导一次，并且叮嘱他：“如果你有什么不懂的，记得随时来问我。”
D．“小杨，咱们之前一起讲过这项操作，可能有遗漏的要点。咱们再详细拆解下，看看还有哪些点是你觉得执行起来还有难度的？”
