题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
对于可以换货的商品，按时“（）”的原则处理。
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第3题
关于小件接件下列说法正确的是（）
A.换货:按照厂家售后条款，达到换货要求的直接给客户换货处理
B.以换代修:如有特殊需要处理的可以由店长以上人员决定以换代修
C.厂家维修:不符合换货及以换代修的商品，需与客户确认返回厂家售后处维修
D.退货:确认商品无磨损、包配齐全、在可退货期限内的给客户退货
第10题
商品接单扫描时如果商品行处有红色的“申请退款”标记,表示__,店铺__（）
A.顾客申请退款 员工无需扫描接单
B.顾客申请换货 员工无需扫描接单
C.顾客申请退款 员工需要扫描接单
D.顾客申请换货 员工需要扫描接单
