通过（）的方式可以收集客户更多的信息，在客户和你交谈时，要有针对性的询问客户的购买意向。

此题为判断题(对，错)。

A.渠道手机销售客户信息

B.过网通话用户客户信息

C.行销过程收集客户信息

D.以上皆是

通过对客户进行选择式提问，可以留给客户更多表达机会，扩大信息收集面。此种说法：()

关于客户信息收集，下列说法错误的是()。

A．从业人员与客户初次会面时，仅通过交谈的方式收集信息是不够的

B．为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写

C．客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释

D．宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

A.从业人员与客户初次会面时，仅通过交谈的方式收集信息是不够的

B.为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写

C.客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释

D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

A．不得收集与业务无关的信息，不得在客户不知情、未参与的情况下，采取非法、隐蔽、间接等不正当方式收集个人金融信息

B．通过与客户建立业务关系收集个人金融信息时，可以在公众场合将客户个人金融信息暴露给其他人

C．客户资料发生变动时，应及时进行维护更新，保证收集的各项个人金融信息准确、完整

D．应妥善保管所收集的个人金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者篡改，不得非法存储个人金融信息

A.一边听客户诉说，一边思考他这么说的目的是什么

B.在倾听过程中要捕捉主要信息，以有效收集更多有用细节

C.客户讲话太罗嗦，我需要打断她

D.客户在表达一些无关信息时，客服代表可以进行选择性倾听，但要注意对客户所表达信息的整体把握