题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
通过引导的方式,收集客户更多的信息是针对老客户的提同方式之一。()
此题为判断题(对,错)。
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此题为判断题(对,错)。
第3题
第5题
关于客户信息收集,下列说法错误的是()。
A.从业人员与客户初次会面时,仅通过交谈的方式收集信息是不够的
B.为了得到更加真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
C.客户在填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
第7题
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是()。
A.引导客户需求
B.客户价值分析
C.客户信息收集
D.引导新的金融产品消费
第10题
A.通过人力资源整合引导客户资源整合
B.通过业务资源整合引导客户资源整合
C.通过文化资源整合引导客户资源整合
D.通过客户关系管理系统整合客户资源
第11题
A.客户信息收集未能遵循“最小必须”原则,收集与业务无关的信息或采用不正当方式收集信息
B.违规查询、使用客户信息
C.对客户信息的保管不够审慎
D.未按规定销毁客户信息
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