A.黄色预警
B.黄色重大投诉
C.橙色重大投诉
D.红色重大投诉
第1题
A.错误
B.正确
第2题
第3题
A.普通投诉
B.升级投诉
C.重大投诉
D.严重投诉
第4题
A.重大投诉
B.重复投诉
C.大面积投诉
D.升级投诉
E.敏感客户投诉
F.重大疑难客户投诉
第5题
D.重复投诉
第6题
A.批量投诉
B.普通投诉
C.升级投诉
D.重大投诉
第7题
B.重大投诉
C.复杂投诉
D.疑难投诉
第8题
B.涉及较大舆情投诉
C.重大舆情的投诉
第9题
B.紧急投诉
C.一般投诉
D.日常投诉
第10题
A.省内投诉
B.集团级投诉
C.申诉
D.本地投诉
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