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[多选题]

2020年“削峰行动”工作目标:确保至2020年年底前,实现()。

A.年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降10%

B.手机上网投诉万投比同比下降15%

C.年内月初月末峰值投诉量较月中谷值投诉量差距缩小至10%以内

D.年内投诉效能评估得分提升10%

E.年内工信部纠风工作各项申诉指标全面达标且行业领先

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第1题

2020年省公司“削峰行动”目标是确保至2020年年底前,实现年内()、()两类投诉万投比同比下降10%。

A.家宽网络

B.携号转网

C.费用质疑

D.业务营销

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第2题

围绕“削峰行动”目标,省公司建立“两库一表”工作机制,两库一表是指()。

A.问题库

B.方案库

C.工作表

D.进展表

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第3题

实现2020年单位国内生产总值二氧化碳排放量相比2005年下降40%至45%,并确定2030年自主行动目标即二氧化碳排放量尽早达峰,是我国在《巴黎协定》中提出的国家自主贡献目标。()
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第4题

2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年内投诉效能评估得分提升()。

A.百分之十

B.百分之十五

C.百分之二十

D.百分之二十五

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第5题

2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年机上网投诉万投比同比下降()。

A.百分之十

B.百分之十五

C.百分之二十

D.百分之二十五

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第6题

2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降()。

A.百分之十

B.百分之十五

C.百分之二十

D.百分之二十五

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第7题

2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年内月初月末峰值投诉量较月中谷值投诉量差距缩小至()以内。

A.百分之十

B.百分之十五

C.百分之二十

D.百分之二十五

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第8题

2021年“削峰行动”中明确的投诉处理及时率基本目标为()。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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第9题

从中国铁路总公司获悉:中国铁路总公司将实施(),进一步提升运输能力,降低物流成本,优化产品供给,到2020年,全国铁路货运量将达到47.9亿吨,较2017年增长30%,大宗货物运量占铁路货运总量的比例稳定保持在90%以上。同时,中国铁路总公司制定了详细的时间表、路线图和配套措施,确保货运增量和运输结构调整目标如期实现。

A.《2018—2022年货运增量行动方案》

B.《2018—2020年铁路货运提速行动方案》

C.《2018—2020年货运增量行动方案》

D.《2018—2020年铁路货运目标实现方案》

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第10题

打赢脱贫攻坚战三年行动的任务目标要求,到2020年,巩固脱贫成果,通过发展生产脱贫一批,异地搬迁脱贫一批,生态补偿脱贫一批,发展教育脱贫一批,()一批,因地制宜综合施策,确保现行标准下农村贫困人口实现脱贫,消除绝对贫困。

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