持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”，一式（)联。

A.进入应急退票界面办理退票

B.开具受理退票凭证给旅客，待客票系统恢复正常后，补办正常退票业务

C.开具车票收回凭证给旅客，待客票系统恢复正常后，补办正常退票业务

D.不予办理

A.手工退票

B.退差价

C.退电子客票

D.以上都正确

A.20

B.31

C.10

D.15

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，()

A.售票员请旅客次日来车站退票

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

A.售票员请旅客次日来车站退票

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

A.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.售票员请旅客次日来车站退票

A.5日

B.3日

C.15日

D.10日

车站启动电子客票应急模式下，不能为持电子票的旅客办理退票。()