题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要,下面哪些不属于预约准备()。
A.预约登记
B.工位、人员确定
C.填写互动问诊单
D.客户到来后及时安排服务人员
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A.预约登记
B.工位、人员确定
C.填写互动问诊单
D.客户到来后及时安排服务人员
第3题
A.需要在下次联系用户日期到期当日18:00前完成预约
B.需要按约定日期真实联系客户再次预约
C.为了减少打扰客户,可不联系更改预约状态即可
D.暂时取消不确定时间的单据可有效清理遗留
第5题
A.电联用户预约用户上门测量安装环境,根据测量清单内容,准确细致记录机器运输路径及安装环境中的问题点,测量清单上传CS系统测量档案,并根据测量结果预先准备好服务时需额外携带的工具
B.上报中心服务经理,确认机器物流、预计到货时间等信息,在机器到货前完成卖场学习和上门测量,并每半天主动向中心汇报前期准备工作的执行进度
C.电联用户询问用户机器是否到货,如已到货预约上门服务时间,如未到货沟通用户收货后电话联系网点,并留下网点联系电话
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