第1题
第2题
A.按操作规程为客人洗脚
B.根据客人的需要提供修脚服务
C.将客人用过的物品妥善放好待下次使用(及时消毒)
D.客人做完足浴,服务员应主动递上茶水
第3题
A.为商务客人服务通常由服务人员提供
B.应格外注重礼貌礼节
C.当客人在房间时可以进房服务
D.房务工作车可随意装客用品
第4题
A.为客人提供服务时所占用的通道
B.为客人提供服务时必经的路线
C.酒店信息系统流线
D.客人进出酒店流线
第5题
A.主人
B.主宾
C.女主人
D.女主宾
第6题
第7题
A.注意机器是否开启
B.流掉酒头
C.注意酒杯留1cm左右泡沫
D.注意酒是否冰凉
第8题
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()
第9题
第10题
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