题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质的人员是()
对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质的人员是（)
A、技术经理
B、业务负责人
C、客服经理
D、质量检验员
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.4
B.6
C.12
D.24
更多“对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质…”相关的问题
第2题
对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是（)。A．
对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是()。
A．等到意见达成时再反馈给客户
B.坚持客户至上、客观公正原则
C．提前告知客户下一个反馈时限
D．在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
第3题
对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是()。
A.等到意见达成时再反馈给客户
B.坚持客户至上、客观公正原则
C.提前告知客户下一个反馈时限
D.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
第5题
银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循的原则包括()。
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.对于不合理的投诉，可以置之不理
第6题
银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循的原则包括（）。
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.对于不合理的投诉，可以置之不理
第7题
如果在投诉反馈时限内无法拿出意见，下列银行业从业人员的行为不妥当的是()。
A.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
B.提前告知客户下一个反馈时限
C.耐心、礼貌、认真处理客户的投诉
D.等到意见达成时再反馈给客户
第8题
如果在投诉反馈时限内无法拿出意见，下列银行业从业人员的行为不妥当的是（）。
A.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
B.提前告知客户下一个反馈时限
C.耐心、礼貌、认真处理客户的投诉
D.等到意见达成时再反馈给客户
第10题
以下关于工单答复的描述正确的有（）
A.对于需要继续跟进处理的问题，需要明确告知客户相关问题或具体时间
B.填写答复意见时，需填写答复时间、联系人、客户意见
C.若多次未能联系上客户，则填写具体呼出时间及联系方式
D.接听电话非投诉本人，咨询是否可转告，同意则正常处理
