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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（)查处。
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处
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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定：列车到站停稳后，（)开启车门，并监控车门开启状态。
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。（）
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车若发生客室或设备火情，（)立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A.乘警，列车长
B.保洁，乘警
C.列车长，随车机械师
D.保洁，随车机械师
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发现动车组列车吸烟行为时，由（)依法查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.公安机关
第8题
《动车组列车服务质量规范》规定遇列车故障途中需更换车底时，由列车长通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置。（)
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定：车门故障无法关闭时，由专人看守并通知列车长处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。（)
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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定，发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。（）
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