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[判断题]

在通话过程中,为了确认重点内容的正确性,应在必要之时对通话内容加以适当的重复。()

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第1题

在通话过程中,为了确认重点内容的正确性,应在必要之时对通话内容加以适当的重复()
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第2题

在通话过程中,为了确认重点内容的(),应在必要时对通话内容加以适当的(),如时间、地点、价格、号码、数据等。

A.正确性

B.重复

C.汇总

D.真实性

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第3题

在通话过程中,为了确认重点内容的正确性,应在必要之时对通话内容加以适当的()
在通话过程中,为了确认重点内容的正确性,应在必要之时对通话内容加以适当的()

A、记录

B、重复

C、简化

D、改正

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第4题

为了确保做业务知识、技能教授内容的正确性及教授的科学性,需在教授前按照以下哪两点对工作进行整理()

A.依照手册确认教学内容

B.制定工作分解表

C.确保下属的积极性

D.制定好培训场地

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第5题

在软件维护的实施过程中,为了正确、有效地修改,需要经历几个步骤,其中重新验证程序分为( ),保证修改后的程序的正确性。

A.静态确认、计算机确认和维护后的验收

B.动态确认、计算机确认和维护后的验收

C.动态确认、计算机确认和维护后的存档

D.静态确认、人工确认和维护后的检验

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第6题

在与客户通话过程中,必须在确认()的前提下,将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整、清楚。

A.客户身份

B.入网年限

C.客户性别

D.客户年龄

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第7题

以下关于密码安全说法错误的是()

A.登录密码输入框需要支持拷贝的功能,方便用户确认密码输入的正确性

B.为了方便查看用户登录失败的原因,在日志中记录用户名、密码信息,以便第一时间确认失败原因

C.认证的过程中,密码明文传输到服务端进行认证处理

D.密码需要加密存储在系统中

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第8题

为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。

A、主动权

B、交流策略

C、谈话内容

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第9题

对委托贷款业务进行实质性审'查时,应重点审查的内容有()。 A.委托贷款账面价值的真实性 B.收益
确认的合法性 C.期末计价的正确性 D.委托贷款的合理性 E.委托贷款业务是否经过批准

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第10题

数据交付与交换前,应进行正确性、协调性和一致性检查,检查不包括下列内容()。

A.数据经过审核、清理

B.数据是经过确认的版本

C.数据内容、格式符合数据互用标准或数据互用协议

D.为了保险起见,应交付未经修改的原始数据

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